各级管理者与各类专业人员

1.  遇到问题时有清晰的分析解决思路；


2.  遇到难题时养成不断思考创新的习惯；


3.  懂得对问题的区分，从而聚焦自己的精力；


4.  懂得把问题向机会转变，养成转阴为阳的思维习惯；


5.  提高处理问题的准确度，减少尝试性错误； 


6.  更好地运用经验，处理工作中的关键问题，并做出决策；


7.  更好管理风险，确保计划顺利实施，避免潜在问题，善于运用潜在机会； 

第一把刀     支纷节解


—问题的分解与细化


1.  问题的认知与辨识


2.  这个问题具体是什么？


3.  问题分解的方向


纵向分解——发问连环炮


横向分解——利用分解之树


4.  问题分解的原则


不分解，问题无从下手


无数据，分析无凭无据


不落实，分析无法落地


5.  问题分解的方法


日本人注重分解细节——曼陀罗法


英国人强调思维扩展——思维导图问题


6.  分解的思路


马斯洛层次分解


石川图分解


产品战略分解


战略决策分解


第二把刀     先人指路——解题的定向与选择


1.  “Problem”还是“Question”——问题的目标导向与原因导向


2.  问题状态导向


3.  效果状态导向


4.  太极图阴阳转换


大阴转小阴


小阴转小阳


小阳转大阳


5.  第三选择的重要性


从共赢开始


凡事必有三种以上的解法


第三把刀     连类比物


—问题的标杆与对比


1.  对比法的原理


2.  试错法的运用


3.  美国人热衷理性思考——KT四维对比法


性质的对比


时间的对比


环境的对比


程度的对比


4.  标杆对比法


第四把刀     庖丁解牛—问题的区分与定位


1.  区分事实与演绎


2.  区分能力与意愿


3.  区分重要与紧急


4.  逻辑层次的区分


环境层次的问题应对


行为层次的问题应对


能力层次的问题应对


价值层次的问题应对


身份层次的问题应对


第五把刀     三思而行—问题的预防与应变


1.  风险的预测与评估


2.  权益关系人对方案的影响


3.  机会成本的影响


4.  备案与应变计划的拟定


识别潜在问题


找出可能原因


采取预防步骤


计划应变措施